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    Nossas Condições

    São Paulo capital e Regiões

    Entrega Expressa 

    Até 24 horas uteis: de acordo com o limite do baú da moto.

    Pagamentos confirmados até as 11:00h são entregues no mesmo dia. 

    SEDEX

    Peso máximo do pedido: 22kg
    Entrega: de 4 a 7 dias uteis
    O valor e o prazo aparecem no Checkout.

    Entrega Própria 

    De 48 a 72 horas: para pagamentos acima de R$ 300,00.
    Esta opção é válida somente para pagamentos por TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA ou *PAGAMENTO NO LOCAL (cartões crédito/débito)  
    Será cobrada taxa adicional a partir da segunda tentativa de entrega.

    Retirar e Pagar na Loja 

    O prazo mínimo para retirar é de 24 horas após a confirmação do pedido.
    Retirar na Rua Virginia Aurora Rodrigues, 72 – Centro - Osasco - SP.

    Outros estados e interior de SP

    SEDEX 

    Peso máximo do pedido: 22kg
    Entrega: de 4 a 7 dias uteis 
    O valor e o prazo aparecem no Checkout.  


    IMPORTANTE
    NÃO ENTREGAMOS EM ENDEREÇO DIFERENTE DO UTILIZADO NO CADASTRO PRINCIPAL DO COMPRADOR. 


    É OBRIGATÓRIO O CADASTRAMENTO DE CPF/CNPJ E ENDEREÇO COMPLETO PARA CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO

      Pedidos

      Quais são as formas de pagamento?

      1) Cartão de crédito - Paypal (compras acima de R$ 300,00 podem ser parceladas em até 3x)
          Forma de pagamento disponível apenas para as modalidades de entrega Expressa e Sedex

      2) Transferência bancária - Bradesco (prazo de até 24h para confirmação de pagamento). 

      3) Pagamento no local - Disponível apenas para São Paulo capital e região
      (compras acima de R$ 200,00)  

      Não trabalhamos com boleto bancário   

      Como faço para comprar pelo site?

      Os produtos são distribuídos por categorias, escolha a categoria na lateral superior:

      1) Escolha o produto, altere a quantidade de acordo com o desejado;

      2) Insira o produto escolhido no carrinho, continue comprando ou processe a compra;

      3) Preencha os dados corretamente esses dados devem ser os mesmo do local da entrega, pois não entregamos em locais diferentes;

      4) Escolha a modalidade de entrega (entrega 48h, Sedex, entrega expressa ou retirada),

      5) Escolha a forma de pagamento.

      Atente-se as informações de cada modalidade de entrega e prazo estimado para cada uma delas.

      Não consigo finalizar meu pedido

      Verifique se o cadastro está preenchido corretamente e com todos os dados obrigatórios preenchidos.

      Não consigo efetuar o pagamento

      1) Verifique se ao tentar finalizar aparece alguma mensagem de erro;

      2) Verifique se a modalidade de entrega escolhida é liberada para sua região;

      3) Opte por outra modalidade de entrega;

      4) Se o erro persistir, entre em contato através dos números disponíveis no site.

      As opções de pagamento não estão funcionando

      Se os botões para pagamento não estão funcionando, provavelmente seu CEP não está liberado, neste caso entre em contato conosco para realizarmos a liberação.

      Não consigo realizar o pagamento pelo PayPal

      1) Se for a primeira vez, verifique se os dados cadastrados estão corretos;

      2) Verifique se o endereço cadastrado é o mesmo do titular do cartão;

      3) Se já usou PayPal anteriormente, reset seu login e senha.

       Como faço para pagar por Transferência Bancária?
      Ao finalizar o pedido, opte pela Transferência Bancária, os dados bancários serão encaminhados após a separação do pedido.
      Quanto tempo leva para um pedido ser faturado?

      Pagamentos via PayPal podem levar alguns segundos, caso não haja nenhuma anomalia sistêmica ou intermitência, seu pedido será faturado em até 1 hora após a conclusão.

      Pagamentos por Transferência Bancária podem levar até 24h para ser confirmado, estendendo o prazo de faturamento para até 36 horas.

      Não consigo acessar o meu pedido para conferência

      Acesse o site  https://www.garotoatacado.com.br/web/login e cadastre um login e uma senha de uso pessoal, com o cadastro você conseguirá visualizar todos os seus pedidos.

      Caso o erro persista, entre em contato conosco e solicite uma cópia do seu pedido por e-mail.

      Posso alterar meu pedido?

      Se o pedido ainda não foi concluído sim, basta incluir o produto para recalcular o valor;

      Se o pedido já foi concluído, você terá que realizar novo pedido;

      Caso seja apenas troca de um sabor pelo outro, mas do mesmo produto, entre em contato conosco para realizar a substituição, desde que o preço também seja o mesmo. 

      Entregas

      Qual o Prazo de entregas?

      Entrega expressa: até 24 horas:   pagamentos realizados via  PayPal, se confirmado até as 11h, podem ser entregues no mesmo dia;

      Entrega Garoto: de  48 a 72 horas uteis - disponível apenas para os pagamentos com Transferência bancária ou Pagamento no local (cartões crédito/débito).

      Retirada na loja: 24 horas uteis:  você pode optar por retirar na loja, o pagamento deverá ser feito no local, no momento da retirada. 

      Sedex: de 4 a 7 dias uteis:  após a confirmação do pagamento

      Fiz um pedido e não recebi até o momento

      1) Verifique a modalidade escolhida e qual o prazo estimado para entrega;

      2) Certifique-se de que ninguém recebeu o produto em sua ausência;

      3) Se o pedido for entregue via Sedex, é possível rastrear o produto com o número do CPF através do site  http://www.correios.com.br/ 

      4) Caso o prazo já esteja estourado, entre em contato conosco.

      Fiz um pedido com entrega via sedex, mas preciso com urgência e queria alterar a forma de entrega 

      Você deve entrar em contato conosco o mais rápido possível, o Garoto não irá estornar o valor pago pelo frete, apenas alterar a forma de entrega.

      Caso seu pedido não se enquadre nas modalidades de entrega rápida, você terá que retirar na loja (em caráter de exceção) pessoalmente e mediante apresentação de documento com foto, e somente nesta situação, o valor do frete será estornado.
      Optei por entrega Garoto, é possível entregar antes?

      Não, a loja segue um fluxo de expedição e este precisa ser respeitado, o prazo estimado é de 48 a 72 horas, podendo ser entregue antes, mas não podemos garantir que ocorra com todos os clientes.

      Paguei para ter uma entrega rápida, mas meu pedido não chegou até agora

      As  entregas rápidas (Entrega Expressa) são feitas por motociclistas, que chamamos de coletores, e alguns contratempos podem dificultar a entrega, abaixo listo alguns exemplos:

      a) Chuvas fortes e garoas persistentes;

      b) Acidentes no trajeto;

      c) Acidentes/incidentes com o coletor;

      d) Excesso de demanda (muitas chamadas ao mesmo tempo);

      e) Horário de descanso/almoço (normalmente entre 12 e 14h);

      f) Sistemas inoperantes (loja/plataforma de entrega);

      g) Horário de pico (normalmente após as 17:30h).

      h) Pagamentos por Transferência Bancária (verifique o item formas de pagamento)

      Dúvidas Frequentes

      Valor do frete 

      Os preços variam de acordo com a quantidade e peso dos produtos, para saber exatamente quanto irá pagar, acesse o site e insira alguns produtos em seu carrinho, processe a compra, preencha os dados corretamente e clique em próximo

      Os dados de entrega aparecerão na tela, basta escolher qual a modalidade de entrega que deseja.

      Preços da loja física 
      Para informações da loja física:

       (11) 3184-5520

       (11) 97772-7730

       vendasgarotoatacado@vielviel.com.br

      Disponibilidade de produtos 
      Temos um mix variado de produtos no site, mas pode ser que esteja procurando um produto que não tenha cadastro, neste caso, entre em contato conosco através dos números disponíveis no site.

      Descontos

      Não trabalhamos com descontos, os preços são os mesmos tanto para o atacado quanto para o varejo.

      Entregas para interior de São Paulo e outros estados 

      As entregas para algumas regiões de São Paulo, interior e outros estados são feitas exclusivamente pelos Correios, para saber quais modalidades de entrega estão disponíveis para você, realize o passo a passo: 

      Insira alguns produtos em seu carrinho, processe a compra, preencha os dados corretamente e clique em próximo. 


      Os dados de entrega aparecerão na tela..

      Grupos de promoções 

      Existem alguns grupos onde são postadas ofertas do dia, porém não temos acesso a esses grupos, em caso de dúvidas contate a loja física (verifique o item preços da loja física);

      Promoções  no Facebook, Instagram e Youtube

      Nem  todos os produtos e ofertas postadas em redes sociais valem para o site, pois a loja física e o site seguem políticas diferenciadas.

      O site não cobre ofertas de outras lojas.


      O site não se responsabiliza por produtos comprados na loja física, para qualquer dúvida relacionada a esses produtos entre em contato com a loja (verifique o item preços da loja física);

      Voucher

      site não fornece vouchers para aquisição de produtos.

      Cursos

      Para   inscrições acesse o site  https://www.garotoatacado.com.br/page/cursos

      Para informações, confirmações e cancelamentos:
        (11) 3184-5520

       (11)9308-2542

       vendasgarotoatacado@vielviel.com.br